Nem működik rendesen a kávéfőződ?

Törzsvásárlói kártyaprogram
Garanciális feltételek & Adatvédelmi irányelvek
Melyik márkák azok, melyeket javítunk?
Karbantartási tippek - videók
Garancia idő és hosszabbított garancia
Miért jelez a zaccfiók telítettségét jelző fény?
Miért kattog a KPE (központi egység) és miért szórja a készülék a kávét?
Miért nem garanciális hibaelhárítás a vízkőtelenítés?
Ha a szervizben elvégezték a vízkőtelenítést, miért jelez ki rövid használat után a készülék, hogy vízkőtelenítsük?
Csak az egyik kifolyón folyik ki a kávéital. Miért?

Melyik márkák azok, melyeket javítunk?

• Saeco
• Philips-Saeco
• Gaggia
• Lelit
• Handpresso
• Sage
• La Pavoni
• Spidem
• Delonghi

Továbbá a kávégépeken kívül foglalkozunk még a Valera és a Polti termékeinek javításával is!

Garancia idő és hosszabbított garancia – Miért kell, egyes hibaelhárításokért fizetni a szervizekben a garancia idő alatt is?

A gyártók és forgalmazók külön garanciajegyet biztosítanak a készülékeikhez. Minden garanciajegynek tartalmaznia kell a garanciavállalás feltételeit. Mint ahogyan a biztosítók is csak bizonyos feltételek mellett fizetnek a biztosítási káresemények után, a kávégép gyártók is (a hatályos jogszabályok figyelembevételével) megszabják, hogy milyen hibák elhárítása tartozik a garanciavállalás körébe.
A garancia a gyárilag beépített hibás alkatrészek kijavítására vonatkozik. A természetes kopásból, rongálásból, vízkővesedésből (kávéfőző gépek és gőztisztítók esetében), karbantartás kimaradásából adódó hibákra nem vonatkozik. Az ilyen hibákból adódó javítások a garancia időn belül sem tartoznak a garanciális hibák közé.
Cégünk minden általa importált készülékekre, háztartási felhasználás mellett maximum 2 év garanciát biztosítunk. Cégek (közületek) számára vásárolt készülékek nem esnek a háztartási felhasználás elbírálása alá, azokra egy év garanciát vállalunk. A termékek értékesítésekor a garancialevélben (Cady-Trade által kiállított saját garanciajegyén) feltüntetjük a vállalási határidőt is. Az abban feltüntetett határidő a mérvadó a garanciális időszak tekintetében.
Az általunk biztosított garancia időn túli, meghosszabbított garancia vásárlás esetén, a javítások költségeit a Vásárlóknak a plusz garanciát értékesítő céggel kell, hogy rendezze, akitől az említett garanciát vásárolta. Azok garanciavállalási feltételeit nem ismerjük.

Karbantartási tippek kávégép központiegységhez

Miért jelez a zaccfiók telítettségét jelző fény? – Alig van egy-két pogácsa a fiókban, de a készülék mégis jelez, hogy ürítsük a fiókot.

Az automata készülékek zaccfiók telítettségét figyelő rendszerei a zacc számlálásán alapulnak. A készülékek kizárólag bekapcsolt állapotban érzékelik, ha kihúzták a zaccfiókot. Amennyiben a zaccfiók ürítésére a készülék kikapcsolt állapotában kerül sor, azt a rendszer nem érzékeli. Ilyen esetben a készülék memóriájában a kikapcsolás előtti pillanat zaccpogácsa mennyisége rögzül. Ismételt bekapcsoláskor onnan indul a továbbszámlálás. Tehát, lehet hogy a fiók üres, de amikor újra bekapcsolják a készüléket, az ellenőrző rendszer szerint van benne néhány pogácsa. Amikor a számláló eléri a beállított határértéket, a rendszer jelez. A számláló úgy nullázható, hogy a kijelzést követően ürítik a fiókot (kihúzzák a helyéről és legalább 10 másodperc elteltével helyezik vissza). Mindezt csak bekapcsolt készülék állapotban!

Miért kattog a KPE (központi egység) és miért szórja a készülék a kávét?

Az automata készülékek központi egysége egy mechanikus szerkezet, amely a kávé őrleményt pogácsává formálja. Általában a kávébefogadó képessége 8-9,5 gr kávé között mozog. Ezt a kávémennyiséget tudja optimálisra tömöríteni. A mozgó alkatrészek egymáson történő súrlódását kenőanyaggal kell csökkenteni. A jobban súrlódó elemek akadályozzák a szerkezet normális működését. Ilyenkor nem ürül ki teljes egészében az előző kávépogácsa és az új őrleménnyel összességében több kávé kerül a KPE hengerbe, amit nagyobb erőfeszítések árán tud a rendszer tömöríteni. A KPE-t fogaskerék rendszer mozgatja. Ha az akadályoztatva van, átugorhatnak a fogaskerék fogak és ez adja a kattogó hangot. Ez a jelenség a készülék meghibásodáshoz vezet. Amennyiben túl sok őrlemény kerül a hengerbe, a tölcsér alsó széle a felesleget „lehúzza” és a KPE körül szórja szét. Innen a lefőzetlen őrlemény a KPE körül. Úgy tudja elkerülni ezt a jelenséget, ha a kezelési utasítás szerint rendszeresen karbantartja a KPE-t. Elmossa és időnként megkeni a forgalmazónál vásárolható élelmiszeripari kenőanyaggal.

Mikor vízkőtelenítsük a kávéfőzőnket? - Miért nem garanciális hibaelhárítás a vízkőtelenítés?

Hazánkban magas a hálózati víz Ca+ és Mg+ ion tartalma (többek között ezek az ionok adják a vízkeménységet). Ennek eredménye, hogy azon készülékek vízrendszerében, amelyek 60 Co-ra vagy annál magasabb hőfokra melegítik az ilyen vizet, felgyorsul a vízkőkirakodást. Az pedig, előbb vagy utóbb, a rendszer dugulásához vezet. A vízkeménység a földrajzi helyzettel változik, nem egységes érték. Ennek okán nincs egzakt kiindulási érték, ami alapján a készülékek működését vezérlő szoftverek jeleznék, hogy mikor kell vízkőteleníteni egy készüléket. Azok ugyanis nem közvetlenül a rendszeren átfolyó víz keménységét mérik, hanem az átfolyt víz mennyiségéből következtetnek arra, hogy a rendszer vízköves lehet vagy sem. Az automata kávéfőzők esetében a vezérlő szoftver lehetőséget biztosít a felhasznált víz keménységének beállítására. Lágyabb víz esetében több víz átfolyása után jelez a rendszer. Hazánkban ezt a beállítást javasolt a 4 (legkeményebb víz) értékre állítani. A vezérlő szoftverben, az ehhez társított literszám elérése esetén a rendszer jelzést küld a felhasználónak, hogy vízkőtelenítsen. Ez az érték általában 60 liter körül van (a legkeményebb víz beállítása esetén). Logikus, hogy ugyanazon vízmennyiség átfolyása mellett, a magas vízkeménységű vízből sokkal több vízkő rakodik ki, mint a lágyabból. Ezért fontos, hogy a készülék belső vízrendszerébe ne kerüljön magas vízkeménységű víz. A nagyon kemény víz esetében, az említett értékek elérésekor már vastag vízkőréteg képződhet a készülékek vízrendszerén belül, melyet az átmosásos vízkőtelenítési eljárásokkal nem lehet eltávolítani.
Ezt a problémát a gyártók úgy hidalják át, hogy olyan helyeken, ahol a vízkeménysége meghaladja a 15 dH (német keménység) –t vízlágyító használatát javasolják. Ezzel a módszerrel biztosítható, hogy a magas keménységű víz, a lágyítón átfolyva lágyul, a keménységi értéke 10 dH alá esik. Az ilyen víz esetében kb.60 liter víz átfolyása esetén, a rendszeren belül kirakodó vízkőréteg átmosásos vízkőtelenítéssel eltávolítható.
A vízkövesedés ellen igazán hatékonyan úgy védekezhetünk, ha lágyítót is használunk és rendszeresen vízkőtelenítünk.
Minden kávéfőző gép gyártó a kezelési utasításaiban kihangsúlyozza, hogy a vízkövesedésből adódó hibák nem tartoznak a garanciális hibák közé. A vízkő ugyanis nem kerül beépítésre a készülékbe a gyártás folyamán. Az kizárólag a használat során, utólag kerülhet a rendszerbe. Lágyabb vizes területeken később, kemény vizes környezetben hamarabb.

Ha a szervizben elvégezték a vízkőtelenítést, miért jelez ki rövid használat után a készülék, hogy vízkőtelenítsük?

A szervizben a látható vízkőlerakódásokból és az esetlege rendszeren belüli dugulásokból diagnosztizálják az elvízkövesedést. A vízkő látható nyomokat hagy a víztartályban, közvetlenül alatta, a KPE körül és vízrendszeri dugulást okoz. Ilyen állapotban függetlenül attól, hogy a készülék jelzi a vízkőtelenítés szükségességét vagy sem, a technikusok elvégzik a vízkőtelenítést. Nem a figyelmeztető jelzés alapján, hanem a fellépő hiba elhárítása okán. Ilyenkor az automatikus üzenetet nem megvárva végzik a vízkőtelenítést. Az üzenet viszont csak akkor nullázható (indítható újra a számláló), ha a kijelzés megtörtént. Ez azt eredményezi, hogy a szervizben elvégzett hibaelhárítás (vízkőtelenítés) ellenére, néhány liter víz átfolyását követően (pl. otthoni használat) megjelenik a figyelmeztető üzenet. Ilyen esetben, vagy vízkőoldóval vagy anélkül, le kell futtatni egy vízkőtelenítési ciklust és így nullázhatják a számlálót. Azt hogy a szerviz elvégezte-e a vízkőtelenítést, maga a működő készülék tanúskodik.

Csak az egyik kifolyón folyik ki a kávéital. Miért?

A kávéban található olajok és zsírok a kifolyásuk környezetében nyomokat hagynak. Az említett anyagok kirakodnak és idővel felgyülemlenek az érintett felületeken. Ezzel akár dugulást is okoznak a kifolyónyílásban. Az automata készülékek bekapcsoláskor és a kikapcsoláskor is (ha működésük közben kávét is készítettek, nem csak forró vizet adagoltak teakészítéshez) kiöblítik a fejet. Átengednek rajta egy öblítő forró víz mennyiséget. Ezzel hosszabbítva azt az időintervallumot, amíg a kifolyó eldugulna. Fontos, hogy a készülék minden kikapcsoláskor öblítsen, ezért a készülék normál kikapcsolási módját alkalmazza. Ne alkalmazza az áramtalanítást (pl. kihúzva a tápkábelt), mert ezzel nem történik meg az említett öblítés. Azonban ez az öblítés sem tudja teljesen eltávolítani a lerakódásokat. Nem minden kávé tartalmaz egyformán ilyen dugulást okozó anyagokat (olajok és zsírok). Egyes kávékeverékek többet, mások kevesebbet. Ezért egyeseknél a kritikus kirakodási szint (dugulás) előbb, más típusoknál később következik be. Az ilyen hibaelhárítás, mivel takarítási művelet és a hiba (a lerakódás nem a gyártás folyamán került a rendszerbe) a felhasznált nyersanyagtól függően következik be, nem tartozik a garanciális hibák körébe. Az ilyen dugulások elhárítását a szervizek fizetős javítás keretein belül végzik, még garancia időn belül is.